Kamuoyunda geniş yankı uyandıran Bedri Usta’nın fahiş fiyatları ve tenkitlerine verdiği karşılığı pahalandıran TÜKONFED Lider Vekili İbrahim Güllü, tüketicilere haksız alınan fiyatlara karşı yasal haklarını kullanmaları davetinde bulundu.
İbrahim Güllü, harcama fişini şahsen incelediğini belirterek şu ayrıntıları paylaştı:
Tüketicimiz bir lahmacun ve çorba yiyor, sonuçta 3 bin 600 TL’lik bir hesap geliyor. 400 TL’lik vale fiyatını de eklediğinizde iki kişilik bir akşam yemeği 4 bin TL’ye mal oluyor.
Fişe baktığımızda az mercimek çorbasının 380 TL, lahmacunun 290 TL olduğunu görüyoruz. Ayrıyeten hesapta yüzde 10’luk bir kuver fiyatı yansıtılmış. Tüketici bu duruma toplumsal medyada haklı olarak reaksiyon gösterdi.
‘Tüketicinin her vakit şikayet hakkı vardır’
Restoran sahibinin, tenkitte bulunan tüketicinin takipçi sayısını az bularak verdiği karşılığa sert reaksiyon gösteren Güllü, bu durumu “güç zehirlenmesi” olarak nitelendirdi:
Bir işletmecinin tüketiciye ‘senin takipçi sayın az, sen kimsin ki?’ diyerek yaklaşması son derece etik dışı ve saygısızca bir tavırdır. Tüketicinin her vakit şikayet ve tenkit hakkı vardır.
Firmalar bu şikayetleri birer gelişim fırsatı olarak görmelidir. Şayet işletmeci bu eleştiriyi alıp teşekkür etseydi süper bir nezaket örneği olurdu; fakat o, üstten bakmayı tercih etti. Toplumsal medya reaksiyonları sonrası gelen özrün ise samimi değil, ticari korkularla yapıldığını düşünüyorum.
Ticaret Bakanlığı’nın kuver ve servis fiyatı üzere uygulamalara son verdiğini hatırlatan İbrahim Güllü, bu tıp ek fiyatların fiyatları etkileme kabahati kapsamına girebileceğini vurguladı:
Restoran sahibi paşa gönlüne nazaran yüzde 10 kuver fiyatı belirliyor. Bu bir haksız kardır. Türk Ceza Kanunu’nun 237. unsurunda fiyatları etkileme hatası vardır. Bir işletme bunu yaptığında yanındaki de birebirini yapmak istiyor ve tüketicinin ödememesi gereken paralar bir anda piyasa geneline yayılıyor. Tüketici hakem heyetlerine başvurulduğu takdirde bu fiyatların iadesi istikametinde kararlar çıkmaktadır.
Tüketicilere davet: “1 TL bile olsa itiraz edin”
Tüketicilerin karşılaştıkları haksızlıklara karşı duyarsız kalmaması gerektiğini tabir eden Güllü, yasal yollara başvurma konusunda şu tavsiyelerde bulundu:
Haksızlıklar 1 TL ile başlar, itiraz edilmediği sürece katlanarak büyür. Tüketicilerimiz adisyonlara dikkatle baksınlar. Şayet kuver fiyatı yahut etikete ters bir fiyat görürlerse e-devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı’na ve Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunsunlar. Ben 119 TL’lik araç muayene komite fiyatını bile icra yoluyla geri aldım. Problem para değil, haksızlığa karşı durmaktır.